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Termos e Condições de Uso
Termos e Condições de Uso
Plataforma WABA LETÍCIA LOPES
Data de disponibilização: 08/10/2025
Bem-vindo(a) à WABA LETÍCIA LOPES, uma solução desenvolvida para oferecer integração com o WhatsApp Business API, automação de mensagens, gestão de atendimentos e ferramentas inteligentes para comunicação entre empresas e clientes.
A utilização da plataforma implica a leitura e aceitação integral destes Termos e Condições de Uso. Caso você não concorde com qualquer das disposições aqui apresentadas, não deve utilizar a plataforma e/ou seus serviços.
1. CONCEITOS IMPORTANTES
- Cliente: Pessoa física ou jurídica que contrata o uso da plataforma e define os usuários autorizados em seu ambiente.
- Usuário: Pessoa cadastrada para utilizar as funcionalidades do sistema.
- Plataforma WABA LETÍCIA LOPES: Software as a Service (SaaS) acessível via web, que permite a integração com a API Oficial do WhatsApp e outros canais de atendimento digital.
- API Oficial: Interface de integração fornecida pela Meta (WhatsApp Business Platform).
- API Não Oficial: Integrações de terceiros, como WWebJS, Baileys, Evolution, Meow, entre outras.
2. SOBRE A PLATAFORMA
A WABA LETÍCIA LOPES disponibiliza um ambiente integrado de multiatendimento para gestão de mensagens, automações e campanhas via WhatsApp, com funcionalidades de:
- Gestão de contatos e histórico de conversas;
- Atendimento simultâneo por múltiplos agentes;
- Criação de fluxos automatizados (chatbots);
- Envio de campanhas e notificações;
- Relatórios e métricas de desempenho;
- Integrações externas via API e Webhooks.
3. CONDIÇÕES DE USO
Para usar a plataforma, o Cliente deve:
- Ter um plano de assinatura ativo;
- Utilizar a API Oficial do WhatsApp conforme os termos da Meta;
- Fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados;
- Cumprir com as legislações vigentes, especialmente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).
Recomendamos o uso em dispositivos com navegador atualizado, conexão estável e mínimo de 8GB de RAM.
4. PLANOS E PAGAMENTOS
O uso da WABA LETÍCIA LOPES está vinculado à contratação de um plano de assinatura.
O pagamento garante o acesso às funcionalidades pelo período contratado.
Os planos não são renovados automaticamente, salvo opção expressa do Cliente.
5. POLÍTICA DE SUPORTE
O suporte técnico está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, por e-mail ou sistema de tickets.
Tempo estimado de primeiro retorno: até 48 horas úteis.
Canais oficiais:
📧 suporte@wabaleticialopes.com.br
6. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
O Usuário compromete-se a:
- Utilizar a plataforma de forma ética e lícita;
- Não compartilhar acessos com terceiros;
- Não realizar revenda, sublicenciamento ou uso indevido;
- Respeitar os Termos de Uso da Meta e da API WhatsApp Business;
- Garantir a veracidade das informações inseridas.
7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A WABA LETÍCIA LOPES não se responsabiliza por:
- Instabilidades causadas por APIs não oficiais;
- Erros de configuração por parte do Cliente;
- Suspensões ou bloqueios realizados pela Meta;
- Danos indiretos, lucros cessantes ou falhas de terceiros.
8. POLÍTICA DE CANCELAMENTO
- O Cliente pode cancelar a qualquer momento, mantendo o acesso até o fim do período contratado.
- Solicitações de reembolso seguem o prazo legal de 7 dias (direito de arrependimento).
- Após esse prazo, não haverá reembolso proporcional.
9. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo, código, layout e identidade visual da WABA LETÍCIA LOPES são de propriedade exclusiva da empresa.
É proibida qualquer forma de cópia, modificação, revenda ou engenharia reversa do sistema.
10. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A WABA LETÍCIA LOPES trata os dados de acordo com a LGPD, utilizando apenas as informações necessárias para execução dos serviços contratados.
Nenhum dado de mensagens, contatos ou conversas é acessado ou compartilhado sem consentimento.
11. DISPOSIÇÕES FINAIS
A WABA LETÍCIA LOPES reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento.
O uso contínuo da plataforma implica a aceitação das versões mais recentes.
Em caso de dúvidas, entre em contato: