About us

Termos e Condições de Uso

Plataforma WABA LETÍCIA LOPES
Data de disponibilização: 08/10/2025

Bem-vindo(a) à WABA LETÍCIA LOPES, uma solução desenvolvida para oferecer integração com o WhatsApp Business API, automação de mensagens, gestão de atendimentos e ferramentas inteligentes para comunicação entre empresas e clientes.

A utilização da plataforma implica a leitura e aceitação integral destes Termos e Condições de Uso. Caso você não concorde com qualquer das disposições aqui apresentadas, não deve utilizar a plataforma e/ou seus serviços.

1. CONCEITOS IMPORTANTES

Cliente: Pessoa física ou jurídica que contrata o uso da plataforma e define os usuários autorizados em seu ambiente.
Usuário: Pessoa cadastrada para utilizar as funcionalidades do sistema.
Plataforma WABA LETÍCIA LOPES: Software as a Service (SaaS) acessível via web, que permite a integração com a API Oficial do WhatsApp e outros canais de atendimento digital.
API Oficial: Interface de integração fornecida pela Meta (WhatsApp Business Platform).
API Não Oficial: Integrações de terceiros, como WWebJS, Baileys, Evolution, Meow, entre outras.

2. SOBRE A PLATAFORMA

A WABA LETÍCIA LOPES disponibiliza um ambiente integrado de multiatendimento para gestão de mensagens, automações e campanhas via WhatsApp, com funcionalidades de:

Gestão de contatos e histórico de conversas;
Atendimento simultâneo por múltiplos agentes;
Criação de fluxos automatizados (chatbots);
Envio de campanhas e notificações;
Relatórios e métricas de desempenho;
Integrações externas via API e Webhooks.

3. CONDIÇÕES DE USO

Para usar a plataforma, o Cliente deve:

Ter um plano de assinatura ativo;
Utilizar a API Oficial do WhatsApp conforme os termos da Meta;
Fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados;
Cumprir com as legislações vigentes, especialmente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

Recomendamos o uso em dispositivos com navegador atualizado, conexão estável e mínimo de 8GB de RAM.

4. PLANOS E PAGAMENTOS

O uso da WABA LETÍCIA LOPES está vinculado à contratação de um plano de assinatura.
O pagamento garante o acesso às funcionalidades pelo período contratado.
Os planos não são renovados automaticamente, salvo opção expressa do Cliente.

5. POLÍTICA DE SUPORTE

O suporte técnico está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, por e-mail ou sistema de tickets.
Tempo estimado de primeiro retorno: até 48 horas úteis.
Canais oficiais:
📧 suporte@wabaleticialopes.com.br

6. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

O Usuário compromete-se a:

Utilizar a plataforma de forma ética e lícita;
Não compartilhar acessos com terceiros;
Não realizar revenda, sublicenciamento ou uso indevido;
Respeitar os Termos de Uso da Meta e da API WhatsApp Business;
Garantir a veracidade das informações inseridas.

7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A WABA LETÍCIA LOPES não se responsabiliza por:

Instabilidades causadas por APIs não oficiais;
Erros de configuração por parte do Cliente;
Suspensões ou bloqueios realizados pela Meta;
Danos indiretos, lucros cessantes ou falhas de terceiros.

8. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

O Cliente pode cancelar a qualquer momento, mantendo o acesso até o fim do período contratado.
Solicitações de reembolso seguem o prazo legal de 7 dias (direito de arrependimento).
Após esse prazo, não haverá reembolso proporcional.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo, código, layout e identidade visual da WABA LETÍCIA LOPES são de propriedade exclusiva da empresa.
É proibida qualquer forma de cópia, modificação, revenda ou engenharia reversa do sistema.

10. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A WABA LETÍCIA LOPES trata os dados de acordo com a LGPD, utilizando apenas as informações necessárias para execução dos serviços contratados.
Nenhum dado de mensagens, contatos ou conversas é acessado ou compartilhado sem consentimento.

11. DISPOSIÇÕES FINAIS

A WABA LETÍCIA LOPES reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento.
O uso contínuo da plataforma implica a aceitação das versões mais recentes.

Em caso de dúvidas, entre em contato: